Support

TEMPL. est un réseau privé curated. Vous pouvez vous inscrire directement depuis l'application en choisissant votre rôle (coach certifié, en formation, profil image, studio, ou centre de formation). Chaque dossier est examiné individuellement par notre équipe avant validation.

Notre équipe examine chaque dossier individuellement pour garantir la qualité du réseau. Vous serez notifié·e par email et dans l'application dès la décision. Vous pouvez à tout moment compléter votre dossier depuis votre espace.

Toutes vos informations sont modifiables depuis votre profil dans l'application. Si une modification ne vous est pas accessible (par exemple votre rôle), contactez-nous à contact@templ.fr.

Depuis l'application, sur chaque profil ou conversation, un bouton "Signaler" vous permet d'alerter notre équipe. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@templ.fr en précisant le contexte. Les signalements sont traités confidentiellement.

Depuis l'application : Profil > Paramètres > Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et inclut toutes vos données personnelles, conformément au RGPD. Pour toute assistance, écrivez-nous.

Depuis l'application : Profil > Paramètres > Exporter mes données. Vous recevez un fichier structuré contenant l'intégralité de vos informations dans un format réutilisable.

Vérifiez les autorisations dans Réglages iOS > Notifications > TEMPL. Les notifications doivent être activées pour les alertes système. Vous pouvez aussi gérer vos préférences depuis l'application (Profil > Paramètres > Notifications).

Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un email avec un lien sécurisé pour le réinitialiser. Vous pouvez aussi vous connecter par lien magique (sans mot de passe) si votre email est vérifié.

Essayez d'abord de fermer complètement l'application puis de la rouvrir. Si le problème persiste, vérifiez que vous avez la dernière version installée. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@templ.fr en précisant votre modèle iPhone et la version iOS.